Обращения

Оставить новую запись в гостевой книге

 
 
 
 
 
Поля, помеченные звёздочкой, обязательны для заполнения.
Ваш адрес e-mail опубликован не будет.
Ваша запись в гостевой книге может быть показана не сразу, а только после предварительной проверки администрацией сайта.
Мы оставляем за собой право редактировать, удалять или не публиковать записи в гостевой книге.
19 записей.
Юрий Кобзев Юрий Кобзев написал(а) 15.02.2021 в 10:58:
Здравствуйте! Что у вас произошло с вызовом на ул. Свердлова! По какой причине приезжавший на вызов мед работник не оказала подобающего осмотра женщине у которой было подозрение на CAVID-19. Тест был пройден результат положителен!!! По какой причине в первый рабочий день недели не принято не каких мер? Жду ответа в течении двух часов.
Ответ от администратора: Администратор
Уважаемый Юрий Викторович! По обращению в гостевой книге от 15.02.2021г. можем пояснить следующее : По ул. Свердлова зарегистрированы 3 пациента с диагнозом ковид-19. Все осмотрены врачом терапевтом, назначены и проведены лабораторные исследования, пациенты обеспечены лекарственными препаратами. Двоим пациентам назначены повторные лабораторные исследования. Жалоб никто не предъявлял.
Елена Елена написал(а) 11.02.2021 в 10:12:
О том, что организована работа регистратуры - вранье. ФЛО - не работает. О том, что флюрограмму надо делать по назначению врача, а для того, чтобы он ее назначил, надо к нему записаться. А для того, чтобы записаться надо позвонить в регистратуру, а там трубки просто не берут, либо звонок сбрасывают. Потом придти к врачу, но окажется что назначенное вам время это еще не запись к врачу, а запись на бронь номерка к врачу и этот бред регулируется не принятием организационных мер, а отписками! А, что в Зернограде невозможно сделать ФЛО даже на платной основе (при общей ситуации с пандемией и якобы хорошим оснащением и лечением больных) это как? Получается так, если мне необходимо ФЛО скажем для того, чтобы раз в год пройти исследование, либо для санатория, а мне за 80 лет и проживаю я даже не в Зернограде, а на краю Зерноградского района, где транспорт ходит в Зерноград исключительно два раза в день в 6:30 и 15:00, мне после всех записей (перезаписей) предлагают ехать в ст.Мечетинскую, либо в ст.Кагальницкую. Это только для того, чтобы сделать флюрографию! У меня только два вопроса к главе района и к главному врачу: как сидится в кресле главы района? а в кресле главного врача? не боитесь, что к вам как и ко мне из-за творящегося вами же циничного отношения к пациентам и жителям района медицинская помощь может не успеть. Удачи
Ответ от администратора: Администратор
Необходимые исследования, обследования пациента назначает лечащий врач при личном обращении на прием. Запись на прием ведется по многоканальным телефонным номерам: 41332, 42894, 41040. Также работает электронная запись на сайте ЦРБ (записьнаприем.рф). если талон оформлен через Портал медицинских услуг или по телефону - необходимо обратиться за 40 минут до назначенного приема в регистратуру для оформления амбулаторного талона, электронной карты, передачи амбулаторной карты врачу. При неблагоприятной эпидситуации увеличивается поток пациентов и регистраторы не успевают и отвечать на телефонные звонки и обслуживать пациентов у окошек регистратуры. В эпидемиологический сезон до 1000 посещений в день. Во взрослой регистратуре одновременно работает 5 регистраторов. Администрацией района подготавливается необходимая документация о вводе кол-центра. В апреле 2019 года флюорографический кабинет поликлиники МБУЗ «Зерноградская ЦРБ» был оснащен цифровым флюорографическим аппаратом ФЦ – МАКСИМА, произведен его монтаж, налажена работа оборудования, однако с августа 2019 года в работе оборудования стали происходить сбои. Поставщик мед.оборудования своевременно реагировал на претензии и в рамках гарантийного обслуживания производил наладку работы флюорографического аппарата. Однако по причине выхода из строя флюорографического аппарата Поставщик оборудования обратился к его изготовителю с иском и требованием его замены для МБУЗ «Зерноградская ЦРБ» и ЦРБ Егорлыкского района, где аналогичный флюорографический аппарат также вышел из строя. В настоящий момент в рамках рассмотрения иска в Арбитражном суде Ростовской области проведена техническая экспертиза, очередное заседание Арбитражного суда назначено на 05.03.2020 года. Возможность прохождения населением района флюорографических осмотров, проведение исследований осуществляется по графику выездным флюорогрофом. Очередные выезды запланированы с 01.03.2021 года. Непосредственно перед началом работы выездного флюорографа информация о месте и режиме его работы будет размещена на сайте МБУЗ «Зерноградская ЦРБ». Что же касается необходимых исследований для диагностики новой коронавирусной инфекции, то Временными методическими рекомендациями по диагностике и лечению новой коронавирусной инфекции COVID-19, утвержденными Министерством здравоохранения РФ, в качестве диагностического исследования рекомендовано, в том числе, использовать результаты рентгенологических исследований. При этом в МБУЗ «Зерноградская ЦРБ» имеется рентген оборудование, которое находится в исправном рабочем состоянии и используется для диагностики новой коронавирусной инфекции.
Балюк Олеся Ивановна Балюк Олеся Ивановна написал(а) 12.01.2021 в 15:03:
Добрый день! Почему не отвечают телефоны регистратуры? Трубку поднимают и тут же кладут. Электронная запись к врачу недоступна наверно только в Зерноградской ЦРБ. Флюорограф не работает с июля месяца!!!!!!!!
Ответ от администратора: Администратор
Флюорографические исследования показаны при медицинских осмотрах. Заболевание cоvid-19 флюорографическим исследованием не выявляется. КТ аппарата в МБУЗ «Зерноградская ЦРБ» нет, но для диагностики ковидной пневмонии в ЦРБ имеются 2 рентгенологических аппарата. Поликлиника МБУЗ «Зерноградская ЦРБ» взрослая регистратура рассчитана на 400 посещений. За в день в среднем проходит 700 -800 посещений, в эпидемиологический сезон до 1000 посещений в день. Во взрослой регистратуре одновременно работает 5 регистраторов. Время затрачиваемое регистратором на оформление записи пациента к врачу в среднем от 5-20 мин., работают многоканальные телефоны 41332, 42894, 41040 Электронная запись на прием к врачу работает.
Вера Вера написал(а) 05.12.2020 в 11:11:
Добрый день, я Стрельцова Вера Николаевна. Обращаюсь к Вам за помощью. Я заболела и нахожусь на больничном по лечению Ковида. Тест на Ковид я делала за свои деньги. В самом начале лечения, 23 ноября, я спросила у терапевта Глущенко , положены ли мне лекарства. Мне отказали, сказав что их нет. я покупала лекарства самостоятельно. Вчера, 4 декабря, терапевт выдала лекарства другим больным с Ковидом. Я это узнала и попросила выдать лекарства и мне, так как я такая же больная. Мне отказали. Прошу выдать мне положенные лекарства и обьяснить на каком основании составлялся список для выдачи лекарств. Телефон для связи: 8 928 909 52 59
Ответ от администратора: Администратор
На ваше обращение от 05.12.20 поясняем, что Согласно письма МЗ РО от 30.10.20г. № 22-2.2.2.3/3596 из резервного фонда Правительства Российской Федерации в целях финансового обеспечения мероприятий по приобретению лекарственных препаратов для обеспечения пациентов с новой коронавирусной инфекцией получающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях, выделены денежные средства. МБУЗ «Зерноградская ЦРБ» 2.11.20 составлена и направлена в министерство здравоохранения Ростовской области заявка на лекарственные препараты. Закупка лекарственных препаратов осуществляется министерством здравоохранения Ростовской области. Поступления препаратов идет циклически. На момент Вашего заболевания все лекарственные препараты были розданы, а поступления следующей партии препаратов не было. В настоящее время в лечении Вы не нуждаетесь.
Ирина Борисовна Ирина Борисовна написал(а) 23.11.2020 в 14:54:
Здравствуйте. Проясните следующую ситуацию: девочка 17 лет на протяжении более 3 лет систематически два раза в год болеет с одними и теми же симптомами (температура держится два и более месяца, повышен белок), врачи не могут поставить однозначный диагноз (каждый раз сдаем огромное количество анализов за свой счет) и при всем при этом врачи не поймут что с ребенком, но направление для установления диагноза в диагностический центр Ростова за этот период времени ни разу не дали.Теперь в сентябре 2020 года девочка переболела ковидом , мазок делали показал отрицательно, но сдали кровь обнаружили антитела.....и теперь нас не принимают врачи, даже на анализ мочи не разрешают давать направление педиатру....температура не снижается с 06.09.2020 (более двух месяцев), как ей при этом посещать образовательное учреждение..... ??? Открывают и закрывают б/л с заключением "ЗДОРОВА"....это как????
Ответ от администратора: Администратор
Здравствуйте, Ирина Борисовна. В соответствии с Вашим заявлением поясняем следующее : Вам нужно обратиться к врачу-педиатру детской поликлиники МБУЗ "Зерноградская ЦРБ" для оформления на квоту в областной клинико-диагностический центр. При себе иметь все имеющиеся обследования на сегодняшний день и документы удостоверяющие личность (паспорт, СНИЛС, полис).
Ксения Ксения написал(а) 10.11.2020 в 10:03:
Полный беспорядок и безответственность!!! Потеряли анализы на ковид , не могли их найти , отправили не туда . Результаты ждём больше недели , хотя должны были быть максимум через 4 дня . Ужасные работники .
Ответ от администратора: Администратор
Добрый день, Кения. В Зерноградском районе исследование биоматериала на ПЦР по covid-19 проводится двумя лабораториями г. Ростова-на-Дону - ГАУ РО «ОКДЦ» и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидимиологии». В связи с напряженной эпидемиологической обстановкой анализы готовы в течении 4-6дней. Из Вашего обращения не представляется возможным разобраться в сложившейся ситуации. Для более детального разбора Вашей жалобы Вам необходимо обратиться на прием к глвному врачу МБУЗ "Зерноградская ЦРБ" (приемные дни понедельник, четверг) или в 30 кабинет поликлиники к заместителю главного врача по поликлинической работе Малаховой А. В. (понедельник, четверг с 14.00 до 15.00)
Минара Минара написал(а) 31.10.2020 в 07:22:
Расскажите о роддоме пожалуйста, очень важно!!! Благодарю
Ответ от администратора: Администратор
Акушерское отделение входит в состав Зерноградской ЦРБ. Коечный фонд представлен: - койки патологии -6 - родильные — 10 ( совместного прибывания с ребенком) Имеются палаты как 1,2,3 местные совместного прибывания так и повышенной комфортности ( одноместная с душем). Отделение оснащено в соответствии со стандартами (приказ М3 РФ от 01.11.2012г №572н). Кадровый состав : Врачи высшей категории -2 Врачи первой категории-2 Весь средний персонал высшей и первой категории. Стаж работы более 15лет. В отделении оказываются все виды мед.помощи, в соответствии с положением о Меж. Рай. Центрах и стационарах 2-го уровня. Главный принцип в работе мед.персонала — доброжелательное отношение к матери и ребенку.
Инна Инна написал(а) 11.09.2020 в 18:05:
Хочется сказать искреннее спасибо докторам, медсёстрам и всем работникам стоматологии на Тельмана. Честно, не ожидала такого чуткого отношения к детям. У вас столько терпения, уважения и желания помочь! Лечили зубки у доктора Юлии - очень внимательная, очень добрая, профессионал своего дела! Доктору Элине также низкий поклон, Вы просто чудо!
Ответ от администратора: Администратор
Спасибо.
Инна Инна написал(а) 10.09.2020 в 09:58:
Хочу сказать огромное спасибо Возлюбленному С. А. Столкнулась с хамством и безразличием работников в нашей ЦРБ. С. А. выслушал и помог. Не послал непонятно куда, как Малахова. А реально помог. У меня единственный вопрос, почему нужно обращаться к главному врачу или его замам, по вопросам, которые могут решить сам медперсонал? Отвлекать их? Почему медперсонал реагирует только на руководство, где же профессиональная этика?
Савенко Инна Анатольевна Савенко Инна Анатольевна написал(а) 01.09.2020 в 14:55:
Вопрос к главному врачу. Если вы не примете меры- буду обращаться в прокуратуру! До каких пор ваши врачи будут хамить пациентам? почему они позволяют "грязные" шутки в адрес пациентов? Мало того, что чтобы попасть на прием приходится отстоять в очереди больше,чем пол дня, так приходится выслушивать хамство врачей? Ребенок проткнул ногу, скорая помощь посоветовала с утра обратиться за списком прививок к хирургу. Простояли очередь в регистратуру, попали к хирургу. Попросила помимо разьяснения по поводу прививки столбняка ( доктор даже не осмотрел рану), посмотреть спину ребенка, так как ребенок сутулиться. На что доктор (Вожжов И. В.) ответил " А писюн у него не болит?" Это что за отношение к людям? На каком основании так врач обращается к пациентам? Неужели не стыдно? Я что пришла к нему лично домой? Я обратилась в учреждение здравоохранения по поводу здоровья ребенка, причем с полюсом и по месту жительства и наверно должна быть какая то этика поведения врача. Что хамство? И почему доктор не осмотрел рану? Кто будет отвечать за последствия, если будут осложнения? Прошу проинформировать о принятых мерах.
Ответ от администратора: Администратор
Уважаемая Инна Анатольевна! На Ваше письмо вх. от 01.09.2020г. в МБУЗ «Зерноградская ЦРБ» создана комиссия и проведена служебная проверка. По результатам проверки выяснено следующее: по штатному расписанию врач детский хирург работает на 0,5 ставки. На приеме у врача хирурга после предъявления жалоб на искривление позвоночника у ребенка врач осмотрел спину и при объективном осмотре выявил сколиотическую деформацию позвоночника, даны были рекомендации по лечению. Жалобы на рану стопы у ребенка Вы не предъявляли. По вопросу прививок необходимо было обратиться в детский прививочный кабинет или к врачу педиатру участковому. В ходе осмотра врачом хирургом был задан вопрос о развитии наружных половых органов подростка (так как эта патология выявляется у 50% мальчиков подросткового периода). С врачом проведена беседа по этике и деонтологии. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, волнения и надеемся на понимание.
Наталья Наталья написал(а) 12.08.2020 в 14:19:
Дополнение к предыдущему обращению. Прошу ответить на жалобу в течении 14 дней. Ольхова Ольга Николаевна.
Анна Анна написал(а) 12.08.2020 в 14:16:
Даже если эту запись не опубликуют, ее хотя бы прочтут! Хотелось бы, чтобы с сотрудниками ЦРБ провели занятия по профессиональной этике, донесли о необходимости соблюдения моральных норм, а также уважительно и гуманно относились к посетителям больницы (поликлиники) любых возрастов. Не редко сталкиваюсь с неуважительным отношением, повышением голоса и недовольством со стороны работников (не врачей). Это мед сестры, санитары и работники регистратуры, так же работники пропускного пункта в стационар. На территории больницы сотрудники позволяют себе использовать в речи бранные слова. Не приятно слышать , из-за таких деталей статус людей, работающих в ЦРБ падает не хочется обращаться в целом в мед организацию.
Наталья Наталья написал(а) 10.08.2020 в 15:01:
Уважаемая Наталья Геннадьевна, хочу оставить жалобу на Вашего сотрудника Беджаняна С.К. С февраля и по август 2020 неоднократно пришлось обращаться за медицинской помощью, а в дальнейшем и за направлениями в обласную больницу( куда меня отправили для уточнения диагноза) к вышеуказанному доктору. На приеме врач- уролог Беджанян С.К. позволяет себе разговаривать в ненадлежащей манере, хамить. Документы, которые я приношу , после дообследований и визитов к другим докторам, постоянно теряются, что приводит к новым конфликтам. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации.
Валентина Шевлякова Валентина Шевлякова написал(а) 04.07.2020 в 11:30:
Застрахованная Андрющенко Таисия Петровна. дата рождения 16.03.1937 Полис ОМС Альфа Страхование 01 08 8856989 на данный момент находится в Зерноградской центральной больнице, Ростовской области с двусторонней пневмонией. Лекарств в больнице нет, покупаем сами. Венозного катетера тоже. Искололи руку до гематом, пока сами не купили. В больнице есть регулируемая кровать, но её тоже не предоставляют. К больной врачи не подходят. Комплексное обследование не проводилось. Лечение, как таковое не назначено и не проводится, т.к. ждут анализы на Ковид уже более трех суток. Моя просьба о немедленном вмешательстве оператором Еленой отвергнута и отложена на понедельник. -Человек сейчас нуждается в помощи. Два года назад там врачи прозевали пневмонию у мужа Таисии Петровны и он скончался в этой больнице. Моё обращение № 121 40 22 зафиксировано 04.07.2020 в 11.13 Оставляю за собой право направить копию в главный офис Альфа - страхования, Горздав Ростовской области и в прокуратуру.
Ответ от администратора: Администратор
В связи с Вашим обращением на сайт МБУЗ «Зерноградская ЦРБ» сообщаем, что пациентка Андрющенко Т.П. 01.07.2020г. была госпитализирована в инфекционное отделение МБУЗ «Зерноградская ЦРБ». При поступлении была осмотрена врачом-инфекционистом, врачом- неврологом, выполнено дообследование ОАК,ОАМ, ЭКГ, коагулограмма, биохимическое исследование крови, рентгенограмма легких, проводилось в соответствии с методическими рекомендациями обследования пациентки на COVID-19. В вечернее время пациентка находилась под ежедневным наблюдением дежурных врачей. 03.07.2020г. пациентка была повторно консультирована врачом-неврологом, врачом-реаниматологом. 04.07.2020г. пациентке выполнялось МРТ-исследование головного мозга, пациентка была консультирована неврологом.04.07.2020г. пациентка по линии санитарной авиации консультирована в отделении экстренной и плановой консультативной помощи главным пульмонологом Ростовской области Гайдар Е.Н.с направлением рентгенограммы пациентки на телемедицинские консультации. 05.07.2020г. пациентка осматривалась дежурным терапевтом, врачом-реаниматологом. Пациентке выполнялось 06.07.20г исследование в динамике, она была консультирована врачом-окулистом. 06.07.2020г. состояние пациентки резко ухудшилось. 06.07.2020г. в 13ч. 45мин. зарегистрирована остановка сердечной деятельности, проводимые реанимационные мероприятия результата не дали и 06.07.2020г. в 13ч. 45мин. констатирована биологическая смерть пациентки . В инфекционном отделении имеются основные группы лекарственных препаратов необходимых для лечения пациентов. Изолятор инфекционного отделения не оснащен функциональными кроватями. Приобретение функциональных кроватей для инфекционного отделения будет выполнено при наличии выделенных средств на эти цели. С уважением, Главный врач МБУЗ «Зерноградская ЦРБ» Н.Г. Кучерова Исп. Возлюбленный С.А., тел. 886359-42204
Нина Петровна Нина Петровна написал(а) 04.07.2020 в 10:42:
Обновите, пожалуйста режим работы регистратуры и график приема врачей. У вас на сайте он не актуальный.
Ответ от администратора: Администратор
Спасибо за подсказку исправили.
Светлана Светлана написал(а) 19.06.2020 в 12:42:
Здравствуйте. Как попасть на консультацию к Скярову С. И.? Спасибо.
Ответ от администратора: Администратор
Скляров С.И. работает только в стационаре, поэтому осуществляет только консультации по экстренным показаниям, либо пациентов, находящихся на лечении в стационаре.
Екатерина Екатерина написал(а) 09.06.2020 в 13:52:
Добрый день! Хочу поблагодарить Куринского Виталия Викторовича. Врач от Бога. Он спас моего отца.
Ответ от администратора: Администратор
Спасибо очень лестно.
Александр Александр написал(а) 06.06.2020 в 10:44:
Добрый день. Сегодня много раз пытался записаться на прием к врачу, но запись почему-то не доступна. Скажите , пожалуйста, что случилось.
Ответ от администратора: Администратор
На данный момент происходит обновление системы. Из-за этого наблюдете данная проблема. ( Период обновления с 06.06.2020 до 08.06.2020.)
Александр Николаевич Никульшин Александр Николаевич Никульшин написал(а) 16.02.2020 в 21:29:
Добрый вечер! Проживаю в поселке на расстоянии 3 км от Зернограда. Появилась острая зубная боль. Принимая во внимание, что выходные, пытаюсь через личный кабинет записаться в обеденный перерыв на прием к врачу стоматологу-терапевту. Но такая услуга отсутствует. Теперь мне, необходимо отпрашиваться с работы для записи на прием и т.д. Подскажите как можно исправить данную ситуацию? Контактный телефон 9289080484.
Ответ от администратора: Администратор
В период пандемии, запись производиться через регистратуру для больных с острой болью. Запись через личный кабинет отключена.